Atraso na entrega e falta de rastreio NF *****
Não respondida
Votuporanga - SP
04/05/2026 às 16:41
ID: 247673965
Venho por meio deste registrar minha profunda insatisfação com a falta de compromisso em relação à entrega dos produtos adquiridos junto à Marte, referente à Nota Fiscal n *****.
Realizei a compra dia 20/03/2026 confiando no prazo estabelecido pela empresa, visto que os itens adquiridos são ferramentas essenciais para o fluxo de trabalho do nosso laboratório de Pesquisa e Desenvolvimento (PD). No entanto, o prazo de entrega já expirou e, até o momento, não recebi o material e nem um posicionamento proativo por parte da empresa sobre o que motivou o atraso.
A ausência desses equipamentos está gerando um transtorno significativo, interrompendo cronogramas de testes e o desenvolvimento de novos produtos, o que resulta em prejuízos operacionais e atrasos em toda a nossa [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva.
Já tentei contato pelos canais convencionais whatsapp e email, mas não obtive uma solução concreta ou um código de rastreamento que funcione. É inadmissível que uma empresa do porte da Marte deixe um cliente corporativo sem o suporte necessário após a emissão da nota fiscal