Desrespeito
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/08/2017 às 13:00
ID: 28475931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido por telefone para o vendedor, mas na hora de ele cobrar um produto que eu tinha pedido 4 unidades, ele cobrou por 40 unidades. Na hora da entrega vi que tinha produtos demais e entrei em contato com o vendedor que me solicitou que devolvesse o material no mesmo caminhão, informando que meu dinheiro seria devolvido. Entretanto ja´faz uma semana e nada de devolverem meu dinheiro. O vendedor é até bastante solicito, mas diz que o setor vai resolver e nada. Enfim, péssimo serviço de atendimento ao cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/02/2018 às 07:29
Prezada sra. Lívia,
Agradecemos o seu contato e a preferência por nossa loja, reafirmamos aqui o nosso compromisso de garantir a sua satisfação com a nossa loja.
O Martelão está sempre a sua disposição tendo a prazer em atendê-lo.
Conforme verificado, sua compra foi concluída sua solicitação foi concluída.
Peço gentilmente que reavalie nosso atendimento no Reclame Aqui.
Estamos sempre a sua disposição pelos canais de atendimento, ******* ou pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Cristiane Rodrigues,
Martelão Materiais para construção.