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Rio de Janeiro - RJ

17/01/2018 às 11:15

ID: 32273159

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Liguei para Loja Martelao Material de construção. Para pesquisar preços. Fui atendido por um vendedor que me disse que não cobrariam frete e que. Entrega seria feita no mesmo DIA.
Logo após liguei para la, para perguntar se poderia pagar no ato da entrega, uma segunda vendedora me atendeu, dizendo que o vendedor antigo tinha ido almoçar.
Isso eram 13:00 da tarde
Ela disse que precisaria emitir um boleto para eu pagar na loterica.
Sendo que o boleto ao foi me entrega as 17:30 e não conseguir ir até a lotérica. Fiz o pagamento no dia seguinte pela manhã. Ela me disse que o pagamento precisaria confirmar pelo financeiro e no dia seguinte. Me enviaria pela manhã.
No dia seguinte entrei em contato e ela me disse que o financeiro confirmou naquele dia e que entregaria na data seguinte.
Acho um absurdo 3 dias para fazer uma entrega, sendo que o primeiro vendedor me disse que entregaria no mesmo dia.

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Resposta da empresa

21/02/2018 às 07:18

Estamos aguardando a liberação do acesso para as respostas no Reclame Aqui, vamos responder por aqui por enquanto.

Prezado Cliente,

Agradecemos o seu contato e a preferência por nossa loja, reafirmamos aqui o nosso compromisso de garantir a sua satisfação com a nossa loja.
O Martelão está sempre a sua disposição tendo a prazer em atendê-lo.

Em atenção a sua reclamação, nosso procedimento é o mesmo para todo pagamento via boleto bancário, o financeiro precisa aguardar a liquidação bancária para então agendarmos a entrega do pedido, que será feita em até 24 horas após a confirmação bancária.

Conforme verificado, sua compra foi concluída.
A mercadoria foi entregue hoje dia 18/01/******* às 10 horas, no endereço cadastrado no ato da compra.

Peço gentilmente que reavalie nosso atendimento no Reclame Aqui.
Estamos sempre a sua disposição pelos canais de atendimento, ******* ou pelo telefone*******.

Atenciosamente,
Cristiane Rodrigues
Martelão Materiais para construção.