Martelão

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Rio de Janeiro - RJ

28/12/2020 às 19:20

ID: 117340021

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NO DIA 22/12/20, FUI A LOJA COMPRAR #EXCLUSIVAMENTE UMA LONA, COBRIR A PISCINA DA MINHA CASA, POIS O PEDREIRO ESTAVA REJUNTANDO OS AZULELOS E COMO ESTAVA COMEÇANDO A CHOVER, PRECISAVA DA LONA URGENTEMENTE. FALEI COM A VENDEDORA E SÓ HAVIA UMA LONA 6X6M. DISSE QUE IRIA PROCURAR EM OUTRAS LOJAS POR PERTO, POIS QUERIA UMA LONA MAIOR, PARA TER UMA FOLGA NA MEDIDA. POIS MINHA PISCINA MEDE 6X4M E TERIA QUE PRENDER A LONA NO ALTO. COMO NÃO ENCONTREI EM OUTRA LOJA, VOLTEI NO MARTELÃO E PERGUNTEI PARA A VENDEDORA SE A LONA NÃO ME SERVISSE, SE EU PODERIA DEVOLVER. ELA DISSE QUE SIM. EU DEIXEI BEM EXPLÍCITO, QUE SÓ QUERIA COMPRAR A LONA E SE NÃO ME ATENDESSE, IRIA DEVOLVER. E QUE PARA FACILITAR O TRÂMITE, IRIA PAGAR EM DINHEIRO. POIS SÓ ME INTERESSAVA A LONA. E USARIA O DINHEIRO PARA COMPRAR EM OUTRO LUGAR. PAGUEI E CHEGANDO EM CASA. NOTEI QUE A LONA NÃO DARIA POIS A CHUVA ERA DE VENTO, ENTÃO TERIA QUE SER UMA LONA MAIOR, ALÉM DO MATERIAL DA MESMA SER DE PÉSSIMA QUALIDADE, NÃO SUPORTANDO ESTICAR 6 METROS SEM RASGAR.
VOLTEI A LOJA E FUI FAZER A DEVOLUÇÃO. MAS FUI INFORMADO PELO SUPERVISOR EDVAN, QUE NAÕ DEVOLVEM DINHEIRO OU CARTÃO. SOMENTE CRÉDITO PARA COMPRAR OUTROS PRODUTOS. EXPLIQUEI A SITUAÇÃO E NÃO ADIANTOU. ELE CHEGOU A ME MOSTRAR O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR .DISSE A ELE, QUE EM PRIMEIRO LUGAR, A LOJA DEVERIA VER O LADO DO CLIENTE E NÃO FAZER AQUILO. E QUANDO FALEI QUE SÓ HAVIA COMPRADO, POIS ESTAVA CERTO DA DEVOLUÇÃO, PORQUE PRECISAVA DO DINEHRO PARA COMPRAR A LONA. E SE SOUBESSE QUA NÃO DEVOLVERIAM, NÃO TERIA COMPRADO. AINDA MAIS EM DINHEIRO( MESMO TENDO DESCONTO)!!!!!! POIS DE NADA ADIANTA, SE NÃO ME SERVE O PRODUTO. PERGUNTEI SE ELE ESTIVESSE NO MEU LUGAR, ENTAÕ ELE FOI BEM GROSSEIRO E DISSE QUE IRIA MEDIR E NAÕ SAIR COMPRANDO. INSINUANDO QUE EU NÃO HAVIA FEITO ISSO. DISSE A ELE QUE MEDI, MAS NÃO TINHA COMO PREVER A CHUVA DE VENTO. TAMANHA A AROGÂNCIA E DEBOCHE, ME SENTI MUITO CONSTRANGIDO E DESRESPEITADO. PEDI PARA FALAR COM O GERENTE, MAS O MESMO NÃO SE ENCONTRAVA NA LOJA. RETORNEI NO DIA SEGUINTE ( 23/12/20), PEDI PARA CHAMAR O GERENTE. DEPOIS DE ESPERAR POR CERCA DE 20 MIN. PERGUNTEI AO MESMO SUPERVISOR EDVAN SE O GERENTE IRIA DEMORAR MUITO, POIS COMO ELE PODIA NOTAR, SOU DEFICIENTE FÍSICO E NÃO ESTAVA MAIS AGUENTANDO ESPERAR, TANTO PELAS DORES, QUANTO PELO ESTADO DE NERVOS QUE AQUELA SITUAÇÃO ME DEIXOU, POIS JÁ ESTAVA COM O PREJUÍZO DA DIÁRIA DO PEDREIRO, ALÉM DO REJUNTE QUE SE PERDEU COM A CHUVA. E ELE ME RESPONDEU DE FORMA DEBOCAHADA E DESRESPEITOSA NOVAMENTE, DIZENDO QUE A LOJA ERA GRANDE. EU DISSE A ELE QUE ELE ME RESPEITASSE E QUE ISSO NÃO ERA RESPOSTA QUE ELE DESSE A UM CLIENTE. ELE DEU AS COSTAS E ME DEIXOU FALANDO SOZINHO. POUCO DEPOIS CHEGOU O GERENTE VANILSOM, MUITO EDUCADO E EXPLIQUEI NOVAMENTE MINHA SITUIAÇÃO, QUE SOMENTE ME INTERESSAVA O DINHEIRO, POIS TINHA QUE INTEIRAR PARA COMPRAR A LONA QUE VI NA LEROY POR *******,00 E OS *******,49 EM DINHERO QUE ELES ESTAVAM RETENDO, IRIA ME FAZER FALTA E NÃO CONSEGUIRIA COMPRAR A LONA, ALÉM DO PREJUÍZO QUE JÁ HAVIA TIDO. ELE DISSE QUE A LOJA É IRREDUTÍVEL E INSISTIU PARA EU TROCAR POR OUTRA COISA. SERÁ QUE NINGUÉ, NAQUELA LOJA SE PREOCUPA REALMENTE COM O QUE O CLIENTE FALA????? DISSE QUE SÓ ENTREI LÁ PARA COMPRAR A LONA, SOMENTE A LONA !!!!!!!!!! ERA UMA CASO EXCEPCIONAL!!!!! COMO JÁ NÃO AGUENTAVA MAIS FICAR DE PÉ E ARGUMENTANDO. PEGUEI O VALE E FUI EMBORA. MAS ESTOU ME SENTINDO [Editado pelo Reclame Aqui] E PREJUDICADO POR ESTA LOJA. ATITUDE INADMISSÍVEL COM O CLIENTE. E A MESMA ESTAVA VAZIA, ACHO QUE COM DOIS CLIENTES APENAS. E A LOJA AO LADO, LOTADA DE CLIENTES, POIS SABEM TRABALHAR. E AINDA FIZ ESSA OBSERVAÇÃO AO GERENTE E QUE JÁ HAVIA FEITO DEVOLUÇÃO DE DINHEIRO NA LOJA E VALOR BEM ALTO DE DEPOIS DE MUITO TEMPO. SINCERAMENTE, NÃO ENTENDO O QUE *******,49, QUE PAGUEI EM DINHEIRO, APENAS DUAS HORAS DEPOIS, NÃO QUISERAM ME DEVOLVER. PÉSSIMO ATENDIMENTO!!!!!!!!!!!!
ESPERO QUE REVEJAM O CASO E ME DEVOLVAM O DINHEIRO URGENTE!!!!!