Total falta de comprometimento com o consumidor!!!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2015 às 18:15
ID: 13313630
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste, demonstrar minha total insatisfação com a loja martelão da Av Engenheiro Souza Filho Itanhangá pois faz mas de 20 dias que comprei umas faixas para a cozinha do meu apartamento e simplesmente não recebi! O vendedor Jorge disse que chegaria no máximo em 03 dias e LIGO pra loja eles ficam ironizando e dizendo que eu tenho que esperar! Percebi que eles não tratam o cliente como deveriam e dizem que irão entrar em contato para ver oque houve e não retornam! Não indico essa loja a ninguém pois já vi outros clientes com problemas na entrega tbm!!! Para piorar o supervisor da loja é omisso quanto ao fato.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2015 às 12:00
Através de contatos realizados em 06/06/15 e 11/06/15 pelo Supervisor de Vendas com o Sr. Renato, informamos que a faixa solicitada encontra-se em falta no fabricante (FINARTE). Informamos também que em contato com o Representante da fábrica, fomos informados que o prazo estimado para recebimento da mercadoria é de aproximadamente 10 a 15 dias úteis. Oferecemos ao cliente Renato a opção de aguardar o recebimento da mercadoria ou solicitar um novo produto no valor estipulado para atender as suas necessidades. Aproveito a oportunidade para disponibilizar os meus contatos, caso tenha alguma dúvida.
Mais uma vez, em nome do Martelão, peço desculpas através deste meio de comunicação pelos transtornos causados.
Atenciosamente,
Silvio Xavier
Gestor de Qualidade
Grupo Martelão
*******
*******