Martfer Comércio de Ferragens

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Paulínia - SP

18/11/2019 às 22:12

ID: 97171835

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A Martfer (A Mega Loja) é uma parceira no site das Casas Bahia. Ela é o motivo do problema aqui relatado.

Lamentavelmente comprei no site das Casas Bahia um Controle Remoto PT-*******, ambos da marca Tron, que foi entregue pela Martfer (A Mega Loja).
Ao receber o produto, a embalagem do controle remoto veio aberto, preso apenas com grampos, não garantindo a integridade do produto. Ou seja, violado, com a impressão de já ter sido usado anteriormente.
A primeira notificação junto as Casas Bahia ocorreu em 29/10, sendo exposto o problema. Não houve retorno da Loja e um segundo contanto foi realizado em 01/11. Nesse segundo contato, a Martfer (A Mega Loja) entrou em contato e solicitou o envio do Controle Remoto para a troca, e o mesmo foi realizado. Segundo Site dos Correios, a encomenda foi recebida pela Martfer (A Mega Loja) em 05/11.
Até o momento, não foi encaminhado o Controle Remoto novo e não há qualquer contato das Casas Bahia ou da Martfer (A Mega Loja).
Estou com total insatisfação. É um desrespeito muito grande com o consumidor. Estou com um ventilador aqui parado, sem poder instalá-lo por falta do Controle Remoto. E o pior, é para o quarto de um bebê.
Vou tomar ações severas, usando dos meus direitos de consumidor. Afinal, estão com o meu produto e estou me sentindo totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] pelo ocorrido.
INSATISFEITO!