Martfer Comércio de Ferragens

Reclamar dessa empresa

MARINGA - PR

11/07/2022 às 11:25

ID: 146545929

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no mercado livre de um Rebite De Aço Rebitop Ra ******* mesma descrição informada pela empresa no titulo do anuncio, e o que eu recebi foi o produto em ALUMINIO, e não tenho uso dessa peça nesse material, entrei em contato com o mercado livre ( mais de uma vez) e todos os atendentes informaram que a devolução/troca do item, é de responsabilidade do VENDEDOR (no caso da compra que realizei), quem trabalha ou tem um pouco de conhecimento sobre o mercado livre sabe muito bem que quando a responsabilidade é do vendedor, ele que tem que gerar etiqueta, entre outras informações.

A EMPRESA VEM DIFICULTANDO A TROCA/DEVOLUÇÃO DO ITEM **MESMO O ERRO SENDO DELES*, VIZUALIZANDO E NÃO RESPONDENDO MENSAGENS E SÓ INFORMA PARA VERIFICAR COM O MERCADO LIVRE, SENDO QUE O MESMO JÁ INFORMOU QUE A RESPONSABILIDADE É DO VENDEDOR NESSE CASO E FOI INFORMADO PARA O VENDEDOR SOBRE AS MENSAGENS DO MERCADO LIVRE E DE QUE A RESPONSABILIDADE É DELE.