Cobrança indevida seguro incêndio E cobbrança de boleto emitido que em 1 ano e meio de locação NUNCA chegou em tempo hábil para ser pago
Em réplica
Piracicaba - SP
29/09/2021 às 11:59
ID: 130403065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA referida imobiliária sem aviso prévio e sem cláusula em contrato passou a cobrar o valor de R$ 36,95 por mês de um seguro incêndio. Eu já possuo um seguro residencial junto ao meu banco (Banco do Brasil) com cobertura de 80 mil reais para incêndio.
Outra reclamação é devido à cobrança de boleto impresso que deveria chegar na minha residência mas em 1 ano e meio de locação nunca chegou em tempo hábil para ser pago até a data de vencimento. O aluguel vence todo dia 10 e o boleto chega após o dia 20 (isso porque estamos na mesma cidade). Todos os boletos: CPFL, COMGÁS, plano de saúde, seguros, escola, inglês... chegam em tempo hábil para pagamento, apenas o deles não chega e após mais de um ano reclamando para a imobiliária, fui informada hoje, 29/09/21, pela funcionária Claudia (*******) de que os Correios são uma "[Editado pelo Reclame Aqui] falida no Brasil" e que por esse motivo os boletos não chegam a tempo de serem pagos até o dia 10 de cada mês.
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Resposta da empresa
30/09/2021 às 11:28
Olá Giovana, tudo bem?
Para esclarecimento, informamos que o caso foi resolvido pelo nosso departamento financeiro, o mesmo entrou em contato com a senhora na data de ontem *******hoje *******ara cancelar as despesas de seguro incêndio. A senhora também apresentou para a imobiliária um documento que comprova os serviços de seguro oferecidos pelo Banco. Sobre os boletos, enviamos pelos Correios e por e-mail, facilitando o envio. Além disso, você pode retirar em nosso site antes da data de vencimento, segue o link: https://*******
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
01/10/2021 às 12:42
No momento da locação eu assinei um documento autorizando o envio dos boletos pelos correios porque realmente não consigo me lembrar de todos os boletos que tenho de pagar no mês, e dessa forma, seria uma segurança a mais para mim. Todos os meses imprimi o boleto de forma virtual, mas sempre ficava com o receio de me esquecer e passar da data do pagamento, inconveniente esse que não precisaria acontecer já que eu pedi, autorizei a cobrança do envio físico dos boletos.
Foi solicitado à Claudia do departamento financeiro o ressarcimento da cobrança dos boletos que nunca chegaram e que até o momento não obtive resposta.
Ontem pela manhã, 30/09/*******, a referida funcionária me ligou exigindo que eu retirasse a reclamação daqui e ainda perguntou se eu havia feito outra pois estava constando para ela. Eu expliquei que somente eles poderiam mudar o status da reclamação mas que se fosse eu, para me avisarem que eu o faria imediatamente.
Cobranças do seguro incêndio e da cobrança pelo envio do boleto pelo correio suspensas.