Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

01/11/2022 às 16:02

ID: 152786627

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei uma ajuda pois tive o seguro de incêndio do imovel duplicado. Além de um péssimo e grosseiro atendimento, a imobiliaria simplesmente lavou as mãos e avisou que seria cobrado de qualquer forma.

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Resposta da empresa

03/11/2022 às 16:07

Boa tarde, Lian, tudo bem? Desejamos que sim.

Averiguamos a situação acima citada e constatamos que não houve um atendimento grosseiro. A colaboradora explicou a vocês a situação a respeito do seguro, bem como mostrou todas as conversas e datas de quando a mesma informou sobre o orçamento e efetivação do seguro incêndio feito pela imobiliária e teve o parecer do Sr. Pedro. Mesmo não havendo um erro interno da imobiliária, iremos abrir uma exceção e faremos o cancelamento do seguro feito pela imobiliária para que vocês possam manter o de vocês, o qual já foi conferido e está de acordo. Aproveitamos para informar que com 30 dias antes do término do seu seguro deverá apresentar uma nova apólice, caso contrário efetivaremos o seguro incêndio pela imobiliária
À disposição.

Consideração final do consumidor

10/11/2022 às 09:34

Entraram em contato e problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8