Vistoria de saída imóvel reprovada
Resolvido
Campinas - SP
07/04/2022 às 15:22
ID: 141440411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou de saída de um imóvel alugado pela marth imobiliária, cumpri todo o prazo de 12 meses mínimo para não haver infração do contrato, tomei todo o cuidado para conservação do imóvel. Na vistoria de saída foram apontadas não conformidades como persiana danificada, três lâminas de rodapé danificadas, resíduo de sabonete no box do banheiro, e pintura.
Tomei as providências de troca da persiana, do rodapé, limpeza minuciosa do banheiro e pintura. A nova vistoria foi reprovada alegando que existe marcas na pintura ainda. Acredito ser algo arbitrário e sem fundamento, uma vez que a vistoria de entrada não fui convidado a participar e tão pouco é citado sobre pintura, se existia marcas ou não, apenas a cor da pintura
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Resposta da empresa
28/07/2023 às 17:38
Olá Renato, boa tarde!
Desde *******, todos os nossos colaboradores têm o compromisso de prestar o melhor atendimento aos clientes, caso o seu objetivo não foi alcançado, por favor, entre em contato com a nossa diretoria, teremos o maior prazer em atendê-lo.
Ficamos à disposição para outros eventuais esclarecimentos.
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Consideração final do consumidor
28/07/2023 às 19:45
Depois de 15 meses da reclamação ter uma resposta pronta? O que eu achei?
Pintei 3 vezes pessoalmente com auxílio de um amigo pintor ... e 1 vez com pintor indicado pela Marth.. depois dessa pintura aprovaram a saída
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
03/08/2023 às 15:59
Boa tarde, Renato!
A demora na resposta não se justifica, houve falha interna aqui.
Com relação a manutenção do imóvel na entrega das chaves, sempre buscamos atender o objetivo das partes, locador e locatário e, infelizmente, pelo visto, o seu objetivo não foi totalmente alcançado.
Nossa diretoria sempre busca o equilíbrio numa relação locatícia, já que o contrato não é unilateral.
Todos os nossos clientes são importantes para nossa empresa!
Continuaremos à disposição para outros eventuais esclarecimentos, se for o caso.
Equipe Marth
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