EMPRESA NÃO FAZ O REEMBOLSO DE PRODUTO DEVOLVIDO
Não respondida
Belo Horizonte - MG
24/07/2026 às 17:54
ID: 254779545
Fiz uma compra de um conjunto de saia e blusa no dia 27/04/2026 no valor de 166,01 que foi parcelada em 3 vezes sem juros. Pedido *****.
Após a compra não foi cumprido o prazo de entrega.
Logo que chegou o produto fiz o pedido de devolução em 13/05/26.
Demoraram a me enviar o código de devolução e somente no dia 22/05/26 consegui efetivar a devolução na agência dos correios.
Fiz vários contatos pelo wpp sobre o reembolso, uma vez que as parcelas lançadas no cartão estavam sendo quitadas.
Alegaram que havia alguns requisitos para devolução conforme conversa pelo wpp:
"Segue os prazos de reembolso após a entrega da devolução:
Reembolsos:
Pedidos pagos no boleto: até 7 dias úteis;
Pedidos pagos no PIX: até 5 dias úteis;
Pedidos pagos no cartão: o valor total será apresentado em uma a duas faturas, dependendo da data de fechamento da sua fatura. "
A Terceira parcela está lançada na fatura que vencerá em agosto e não há registro de devolução do valor integral da compra.
Solicito que a empresa faça o reembolso do produto devolvido e cumpra com os direitos do consumidor.
Observação: conheci a empresa pelo Instagram. Atualmente não se acha a página nem no Instagram e nem no Facebook.