Reembolso não efetuado após devolução de produto com defeito e mau atendimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2026 às 10:55
ID: 245694685
Fiz uma compra on-line no dia 14/12/25 e recebi o vestido dia 18/12. Produto de baixa qualidade, faltando botões e acabamento ruim, solicitei o reembolso dia 19/12/25. Atendimento via WhatsApp muito ruim, demoram dias para responder, só obtive retorno dia 22/12 com um pedido de formulário para reembolso. Respondi no mesmo dia, enviando o formulário preenchido. Solicitaram que eu aguardasse 3 dias úteis para que fosse analisado e procedermos com o reembolso. Os dias passavam, eu enviava mensagens e nada. Depois respondiam dizendo que iam me enviar o código de postagem por email e esse email nunca chegava. Depois de muita insistência e muitas mensagens e ameaças de reclamação, o código de postagem foi enviado dia 14/01. Postei o vestido no dia seguinte e até hoje dia 10/4/26 não recebi meus 300 reais de volta. Isso é um descaso, um completo desrespeito com o cliente e eles continuam fazendo anúncios no Instagram como se fosse uma empresa séria.