Não devolve estorno do cartão

Olá, Elisângela Rocha Soares!

Pedimos desculpas por qualquer incômodo causado, prezamos sempre por um atendimento transparente e agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento.

Em relação ao estorno citado, informamos que o produto foi recebido pela nossa equipe no dia 12/06/*******. A partir desta data, inicia-se o prazo de até 10 dias úteis para a realização do estorno, conforme nossa política de devolução por arrependimento (item 3.0 do nosso regulamento).

Considerando o feriado nacional ocorrido no dia 19/06, o procedimento foi concluído dentro do prazo estipulado. Informamos também que o status e o prazo foram comunicados previamente via WhatsApp, garantindo total transparência no processo.

Reforçamos que o estorno já foi devidamente realizado. Para pagamentos via cartão de crédito, o crédito pode ser identificado em até 2 faturas subsequentes, ou seja, o valor pode retornar em até 3 meses, a depender da data de fechamento da sua fatura e da administradora do cartão.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe Martier