Cadeira apresentou defeito com pouco uso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/10/2022 às 20:13
ID: 151867045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a cadeira na shoptime, entrei em contato com eles e me pediram pra vir direto ao fabricante. Eu comprei a cadeira com o intuito de estudar nela, mas praticamente não usei nesse tempo. O assento começou a rasgar como se alguém a usasse todos os dias o dia inteiro e suasse na cadeira.
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 16:08
Olá, Gabrielle . Tudo bem?
Sou a Gislaine da Martiflex.
Primeiramente quero pedir desculpas por essa situação, vendemos para outros fornecedores nossos pedidos saem perfeitamente da fabrica porem nao sabemos como eles enviam ao cliente, nesse caso a Martiflex pede que entre em contato com o revendedor para estar solucionando o seu problema.
Réplica do consumidor
05/05/2023 às 13:31
mas isso não faz sentido!! a garantia depois de um tempo é com o fabricante, que são vocês e não a loja que vendeu. o produto chegou em bom estado em minhas mãos mas foi se deteriorando com o tempo, apesar de eu quase nao usar. isso é claramente um defeito de fábrica