compra feita e produto não entregue

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Pirapora - MG

11/02/2023 às 07:54

ID: 159154037

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei a vista uma poltrona giratória presidente tescaro com base relax preta e braço preto no site da propria fabricante MARTIFLEX no dia 10-01-******* e foi dado o prazo máximo dia 10-02-******* e foi enviado um link para acompanhar todo o processo do frete até a minha cidade. Dia 06-02-******* foi o último dia de renovação de status em uma cidade que tem apenas 1 hora e meia da cidade onde resido. Entrei em contato com uma atendente pelo whatsapp da Martiflex mas a mesma me disse que " NÃO TEMOS CONTROLE DA DEMANDA DA TRANSPORTADORA, SÃO CONTRATADOS ". https://******* são contratos por eles, não é pelo consumidor que tem que ser controlados mas sim pela empresa vendedora do produto. Fiquei todo o dia dentro de casa sem poder trabalhar para poder receber e nada ! o Status continua o mesmo, já enviei e-mail para a MARTIFLEX e para a Transportadora e não resolveram o meu problema

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Resposta da empresa

13/02/2023 às 09:36

Olá, tudo bem?

Sou a Gislaine da Martiflex.

Primeiramente quero pedir desculpas por essa situação, saiba que não foi nossa intenção causar esse transtorno a você.

Seu pedido ja embarcou da empresa, a transportadora nos informou que a sua entrega é uma entrega em rota itinerante, tivemos a informação que seu pedido sera entregue amanhã 14/02.
Obrigada pela atenção.

Qualquer coisa fico a disposição.

Réplica do consumidor

14/02/2023 às 18:36

14-02-******* , são 18:35 h, mais uma data não cumprida pela transportadora contratada pela MARTIFLEX e mais um dia inteiro esperando sem poder sair para trabalhar.