Produto nunca recebido
Resolvido
Tangará da Serra - MT
12/02/2025 às 18:23
ID: 209781195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 15 de dezembro de *******, pedido n *******, ao qual foi repassado um prazo de 12 dias úteis após a coleta, realizada no dia 15 de janeiro, devendo chegar no dia 31 de janeiro. Infelizmente o prazo nao era o informado inicialmente, sendo repassado para o dia 08 de fevereiro, prazo que também não foi atendido.
Entrei em contato com a vendedora Gislaine que repassou novo prazo, agora para o dia 12 de fevereiro, mas que também não ocorreu a entrega da compra.
Julgo ser um desrespeito a falta de compromisso da entrega e solicito veemente que alguma providência seja tomada.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2025 às 08:45
Olá, sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido. Infelizmente, houve um imprevisto no transporte, e sabemos como isso pode ser frustrante. Estavamos em contato com a transportadora para entender melhor o ocorrido e evitar futuros atrasos, houve que a transportadora que contratamos efetuou a contratação de um frete terceiro por isso ecasionou a demora...
Ficamos felizes que seu pedido tenha chegado conforme solicitado e esperamos que goste do produto, se precisar de algo, estamos sempre a disposição.
Obrigada!!!
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 08:50
Já realizei compras com a empresa e o atendimento sempre foi bom.
Porém, o atraso considerável na entrega, os diversos prazos repassados que não eram cumpridos e as inf. no rastreio que não condizia com a realidade, faz sim termos receio de compras futuras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6