Corretora prometeu isenção de carência e plano foi implementado com carências extensas, lesando cliente.
Não respondida
Brasília - DF
24/06/2026 às 12:05
ID: 252236161
Gostaria de deixar a minha triste situação registrada para que outras pessoas não passe pelo oque eu passei, a muito tempo faço cotações com a corretora Carol dessa seguradora. Pois bem, conversei com a mesma estava saindo de um plano de excelência para outro na qual a corretora me prometeu que seria melhor, que eles estavam com uma promoção de desconto na primeira mensalidade e de que estava entrando sem carência, somente com carência de fisioterapias. Eu tinha carta de portabilidade que de acordo com a ANS eu poderia ingressar no plano sem carências. Porem a corretora não quis minhas cartas de portabilidade me garantindo que eu só teria carência de fisioterapia de 60 dias, somente. Então confiei na corretora e assinei o contrato 60 dias depois fui tentar utilizar o plano e a surpresa, estou cumprindo praticamente todas as carências até o mês 05/2027. Sai de um plano que tinha mais de 5 anos, sem carência, fui ludibriada pela corretora que após entrar em contato com ela questionando a mesma informou que não podia fazer nada que tinha me mandado as carências, mais eu questionei e ela me confirmou que não teria carência SOMENTE DE FISIOTERAPIA DE 60 DIAS. Entrei em contato com o plano e nada pode ser feito além de esperar essa carência, fui [Editado pelo Reclame Aqui] e estou extremamente chateada com o ocorrido. Ela não foi transparente comigo, e isso me gerou um grande transtorno.