Martin & Assis - Corretora de Seguros

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Jundiaí - SP

07/10/2024 às 16:46

ID: 199068141

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Contratei através da W.Assis (Martin Assis corretora de seguros) um seguro da Mapfre para meu carro. O carro possui faróis com tecnologia LED, já sai de fábrica com esse tipo de faról.
Quando contratei o seguro fui informado pela W.Assis que minha apólice possuia cobertura para esse tipo de farol. No caso, existe uma franquia de R$*******,00.
Há alguns dias tive um pequeno acidente onde uma pedra atingiu dentre outras coisas o faról esquerdo do meu carro. Procurei a corretora de seguros para acionar a assistencia onde a mesma novamente informou que minha apólice tinha essa cobertura e que eu teria que pagar apenas a franquia de R$*******,00.
Feita a solicitação, um terceiro chamado Maxpar iniciou o processo de avaliação em nome da Mapfre.
A Maxpar indicou que não há cobertura para o tipo de faról utilizado no meu carro. Pois este possui outra tecnologia. E que em caráter de exceção iriam me fazer o favor de reembolsar parcialmente a peça, não cobre sequer 30% do conserto.
O fato é que vendem um seguro dizendo que tem cobertura de algo e depois não tem. Se a apólice diz que cobre faróis LED, e o manual da Honda desse carro, ele tem faróis LED, como pode dizer a seguradora de que se trata de outro farol? É exatamente a mesma identificação/definição, se existem outras tecnologias, estas deveriam estar discriminadas de forma clara na apólice; e quem vende o seguro não poderia dizer que possui tal cobertura se de fato não possui. Se de fato existe esse outro tipo de faról alegado pela seguradora, porque isso não é indicado na apólice? Porque o corretor de seguros que é habilitado pela segurado diz que tem essa cobertura? A apólice menciona 3 tipos de farois: Convencional, Xenon e LED; nada mais.

Conforme indicado na apólice emitida pela Mapfre e informado pela corretora de seguros Martin Assis na contratação e no pedido de assistencia, a corretora é co-responsável pela oferta que ora não está sendo cumprida. Solicito que busquem junto a seguradora a indenização do valor total para a substituição do faról esquerdo do carro.