Cobrança indevida e descumprimento contratual pela Martins Ferreira Imóveis

Não resolvido
São Paulo - SP
24/07/2025 às 12:35
ID: 222896037
Alugamos um imovel pela Martins Ferreira Imoveis, e a imobiliária além de ser extremamente inflexível, esta realizando cobrança fora dos termos contratuais. A empresa ignora o contrato que eles mesmos redigiram, e ignoram a lei. Não fazem a parte deles com relação aos reparos do imovel, e insistem em uma cobrança indevida. Já tentamos solucionar a questão por vias administrativas, e penso que a solução será ingressar com uma ação e passar a depositar o aluguel em juízo, até que a ação finalize. Infelizmente o proprietário pagará pela má administração desse local.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 14:26
Prezada Cliente,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.
As cobranças estão corretas e de acordo com a legislação e o contrato vigente, considerando que a posse do imóvel teve início no começo de de junho de *******. O não pagamento dessas obrigações caracteriza inadimplência, uma vez que são de responsabilidade do locatário a partir da data de início da locação.
Reforçamos que todas as informações foram transmitidas previamente pela corretora responsável pela locação, justamente para garantir total transparência quanto à dinâmica dos pagamentos.
Desde o início das tratativas, a Martins Ferreira Imóveis manteve postura de boa-fé e flexibilidade, inclusive apresentando propostas de negociação viáveis, que infelizmente não foram aceitas pelos locatários.
Em relação aos reparos mencionados, informamos que as solicitações já foram devidamente encaminhadas ao proprietário, que está em busca do profissional adequado para realizá-los o quanto antes. Ressaltamos que tais reparos não comprometem o uso regular do imóvel, sendo ajustes pontuais que estão sendo tratados com a devida atenção.
Seguimos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso com a condução ética e transparente de todas as relações locatícias, sempre pautadas pela legislação vigente.
Atenciosamente,
Equipe Martins Ferreira Imóveis
Consideração final do consumidor
13/09/2025 às 23:25
A imobiliária sabe bem que cobraram sim em desconformidade com o contrato e que só não processamos por pena de prejudicar o proprietário, pois os valores seriam depositados em juízo até o final da ação e o mesmo ficaria sem receber nada por tempo indeterminado. Sobre os reparos, estão em andamento, depois de muita insistência e 4 meses de contrato.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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