Imobiliária Martins Ferreira retém Termo de Quitação e emite cobrança indevida de R$ 8.665,00, impedindo resgate de Título de Capitalização.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/03/2026 às 19:11
ID: 243782177
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a Imobiliária Martins Ferreira.
O contrato de locação do imóvel [*****] foi encerrado, as chaves foram devidamente entregues e, no dia 10/03/2026, realizei a quitação total do boleto proporcional de encerramento, demonstrando minha total boa-fé.
No entanto, desde o dia 09/03/2026, a imobiliária na figura de sua Gerente de Unidade e Jurídica, Larissa ignora completamente meus contatos e e-mails. Apresentei uma contestação técnica fundamentada por um Laudo com RRT (Registro de Responsabilidade Técnica), que refuta cobranças de reparos indevidos e subjetivos, mas a empresa simplesmente parou de responder.
O problema central é que a Martins Ferreira está retendo a assinatura do meu Termo de Rescisão/Quitação, o que impede o resgate do meu Título de Capitalização (Garantia) junto à seguradora.
Ressalto que:
O imóvel já está na posse da proprietária;
Não há pendências financeiras em aberto;
Existe um documento técnico (RRT) com fé pública ignorado pela administradora.
Atualmente resido em Portugal e a imobiliária parece se aproveitar da distância para reter meu patrimônio de forma abusiva e injustificada. Esta conduta configura retenção indevida de valores e descaso com o consumidor.
Como se não bastasse o silêncio de 10 dias, hoje (19/03) descobri por acaso no portal da imobiliária um boleto gerado no valor de R$ 8.665,00 com vencimento para AMANHÃ (20/03), referente a supostos 'danos'. A imobiliária Martins Ferreira emitiu uma cobrança de quase 9 mil reais sem qualquer notificação por e-mail e, pior, ignorando completamente o Laudo Técnico com RRT que refuta tais danos. Estão tentando criar uma dívida fictícia para apropriar-se do meu título de capitalização.
Exijo o envio imediato do Termo de Encerramento para assinatura digital e a respectiva guia de liberação do meu Título de Capitalização. Caso não seja resolvido em 24h, seguirei com a denúncia formal junto ao CRECI-RJ e o ajuizamento de ação por Danos Morais e Retenção Indevida.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 17:26
Prezada Sra. Bruna,
Esclarecemos que não houve ausência de resposta por parte desta administradora.
Nos dias 09/03 e 10/03, informamos que estávamos aguardando o envio do orçamento por parte da proprietária, etapa necessária para dar continuidade à análise e, posteriormente, apresentar um posicionamento conclusivo.
Ressaltamos que tal procedimento faz parte do fluxo regular de apuração de eventuais pendências e da conclusão do encerramento contratual, não se tratando, portanto, de omissão ou falta de retorno.
Quanto ao laudo técnico apresentado com RRT, esclarecemos que o documento foi devidamente recebido e considerado, não havendo, em nenhum momento, sua desqualificação. Sua análise foi realizada em conjunto com os demais elementos técnicos e contratuais constantes no processo, visando uma avaliação equilibrada, imparcial e em conformidade com a legislação aplicável.
Por fim, destacamos que a Martins Ferreira atua como intermediadora da locação, não sendo responsável pela decisão final quanto às tratativas do imóvel, a qual compete exclusivamente aos proprietários.
Lamentamos não ter sido possível alcançar uma solução amigável para a demanda, mas agradecemos pelos 5 anos de confiança depositados em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Martins Ferreira Administradora