Atraso na entrega e produto com cor errada

Olá Alessandra, tudo bem?

Lamentamos profundamente todo o transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos perfeitamente sua frustração, e queremos esclarecer todos os pontos com total transparência e respeito.

De fato, seus pedidos estão sofrendo atrasos por conta da greve da Receita Federal iniciada em julho, que impactou diretamente a liberação de mercadorias internacionais nos principais centros alfandegários do Brasil. Essa situação foi amplamente noticiada e tem afetado não apenas nossa loja, mas milhares de pedidos em todo o país.

Esclarecemos também que, no momento da compra, informamos o prazo médio de entrega estimado de 6 a 9 dias úteis úteis esse prazo, infelizmente, passou a ser impactado após a paralisação dos auditores fiscais, o que foge totalmente do nosso controle.

Sobre o sapato que chegou em cor diferente: novamente pedimos desculpas pela falha e reiteramos que buscamos oferecer uma solução justa, com a possibilidade de devolução ou crédito em nova compra conforme você mesma relatou ter aceitado.

Queremos reforçar que nenhum cliente ficará sem receber o que comprou, e estamos acompanhando cada caso de perto junto às transportadoras. No seu caso, são 3 produtos comprados, e 1 já foi entregue, restando 2 que já estão em rota de liberação.

Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer suporte adicional que você precisar.

Atenciosamente,
Equipe Martin4Shop

Gostaria de esclarecer q faltam 3 sapatos. 2 da primeira compra e mais 1 feito postoriormentw com desconto pelo saoato q veio errado. Compro em diversos sites que trazrm itens de fora e NENHUM sofreu atraso. Realnente fico srm entender pq somente esses estão presos nessa greve.