Compra não recebida
Não resolvido
São Paulo - SP
25/02/2025 às 21:06
ID: 210866215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho através deste canal solicitar ajuda referem ao pedido ******* efetuado em 3/6/24 que até hje não foi recebido ,gostaria que a compra fosse entregue ou então que seje devolvido o valor pago
Fico no aguardo
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 21:12
Prezado Sr,
Agradecemos por entrar em contato. Informamos que a Martin está sob nova direção desde 01/01/******* e que seu caso já foi respondido via WhatsApp com a melhor solução possível.
Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Martin4Shop.
Réplica do consumidor
25/02/2025 às 21:41
Resposta automática,quero uma solucao
Consideração final do consumidor
23/03/2025 às 08:00
Não comprem ,empresa não é idônea
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/03/2025 às 08:06
Prezado Sr. Rouben Cohen,
Entendemos sua insatisfação e, pela terceira vez, pedimos desculpas pelo atraso em sua entrega. Gostaríamos de esclarecer que, desde 01/01/*******, a Martin está sob nova direção e estamos resolvendo pendências antigas com o compromisso de melhorar a experiência de nossos clientes.
Seu pedido já foi enviado e está a caminho, conforme combinado com o senhor em fevereiro de ******* via WhatsApp, e temos registros que comprovam isso. O código de rastreamento é BR*******V (Correios).
Pedimos, por gentileza, que reconsidere sua opinião na reclamação, pois sua avaliação é muito importante para nós. Estamos comprometidos em cumprir o que foi acordado e garantir que receba seu pedido o mais breve possível.
Agradecemos sua paciência e confiança. Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Martin4Shop.