*******, mas PIX parcelado através do Pagaleve não foi cancelado
Respondida
São Paulo - SP
03/01/2025 às 15:01
ID: 205144197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra hoje, 19/12/*******, na loja Martina através do PIX parcelado pela Pagaleve em 3x. Paguei a primeira parcela no mesmo dia, mas o pedido foi cancelado pela loja. Eles me informaram que o reembolso será feito em até 3 dias úteis, já que o pedido foi cancelado. Porém, não sei como proceder para cancelar as próximas parcelas do PIX parcelado através do Pagaleve. Não vou pagar por algo que não recebi e que já foi cancelado. Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 14:21
Olá Sanielly,
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que o seu caso foi repassado ao nosso setor financeiro, e já confirmamos com a plataforma Pagaleve sobre o reembolso total do valor pago.
O processo de cancelamento das parcelas do PIX parcelado foi iniciado, e enviaremos todos os comprovantes de pagamento e o status do reembolso para o seu e-mail.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e garantimos que este não é nosso padrão. Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Rafaella Oliveira.
Equipe Martina