Sofá com tecido esgarçando e dificuldades para contato com a loja
Não resolvido
São Paulo - SP
03/01/2026 às 16:22
ID: 236513427
Comprei um sofá Avalin 2,16 m, em 05/04/2025, paguei R$ 3.990,00, o tecido do acento está esgarçando, tenho tentado falar com a loja , não completa a ligação, um sofá de pouco uso, pois quase não utilizamos, quero uma solução por favor.
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Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 19:21
Não se preocupa com o consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 17:52
Olá Sra Ana,
Informamos que nosso telefone de contato da matriz permanece o mesmo (11) 4617-5010 assim como o de nosso sac (11) 99479-6787.
O sofá foi adquirido em 05/04/2025 sob encomenda, entregue em 15/05/2025 conforme revisado em nosso sistema. A reclamação recebida em 03/01/2026 (233 dias) infelizmente excede a garantia do produto, que é de 90 dias conforme o CDC Lei n 8.078 ART 26.
à disposição,
Martina Móveis