Sofá de má qualidade
Não resolvido
São Paulo - SP
26/11/2024 às 15:54
ID: 202944571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá na Martina Moveis em Fevereiro, quando chegou veio com pequeno rasgo e solicitei a troca, troquei por outro modelo e quando chegou veio com um dos pés frouxo e balançando, solicitei atendimento para a vendedora que ficou de mandar um técnico para fazer o reparo, ocorre que tenho a vida muito corrida e o tempo vai passando e de tempo em tempo eu cobro e nada de irem consertar o sofá, depois me meses disseram que o montador havia falecido e passaram o telefone de outro, que também não foi até hoje, uma hora fala que está com muito serviço e outra hora fala que está doente e nunca vai, a vendedora fala que está verificando e nunca sou atendida, meu sofá tem um pé mole e faz um rangido quando sentamos. Muito decepcionada com essa loja!
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Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 12:39
Empresa não dá a mínima importância, simplesmente ignora. Meu sofá se encontra sem pé em um dos lados e os demais moles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/02/2026 às 12:54
Olá, tudo bem?
Encontramos seu pedido e apuramos os fatos. O retorno que temos do técnico é de tentativas de agendamento, com horários inviáveis. O prestador realiza serviços somente em horário comercial.