Martinelli Imóveis

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Rio de Janeiro - RJ

09/01/2021 às 14:42

ID: 117890673

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A #Martinelli #Imobiliária do Rio de Janeiro age de má fé com os seus clientes.
Eu vi e printei um anúncio do site da imobiliária no dia 16 de novembro de *******. O anúncio informava que o valor do aluguel do apartamento era R$ 1.*******,00 (mil reais) e o valor do condomínio era R$ *******,00 (setecentos e sessenta reais). Então comecei as negociações com a corretora Andréia Martins, a qual me enviou um áudio via Whatzapp me dizendo que o valor do condomínio anunciado seria ainda menor, pois, daquele valor seria extraído o fundo de reserva que é de obrigatoriedade da proprietária. E logo em seguida ela me enviou um outro áudio dizendo que o valor de R$ *******,00 já estava incluso também a água e o gás, que eu não iria ter estes custos por fora. Eu achei excelente a proposta e aceitei, pois, de fato, o condomínio não conta com grandes infraestruturas para ser tão caro. É apenas um prédio com uma piscina simples adulta, e uma pequena, com espaços laterais apenas para 3 mesas, além de uma portaria e uma área aberta ao fundo com uma churrasqueira, sem qualquer mobília de apoio. Por este motivo, a proposta não me pareceu absurda.
Pois bem! Após a nossa conversa, começamos a desenrolar as documentações exigidas. Ela me disse que aceitava título de capitalização da Porto Seguro. Eu já tinha um prestes a vencer que poderia ser repassado. A imobiliária não aceitou. Então me propus a fazer um novo título. Eles não aceitaram. Eu presto serviços para empresas e, devido a pandemia, tinha acabado de retornar às minhas atividades. Queriam que eu comprovasse movimentação de renda, não aceitaram os valores que eu tinha na poupança. Não aceitaram nem os extratos retirados no caixa eletrônico no banco. Queriam em PDF. Comecei uma saga para encontrar alguém disposto a compor renda comigo, por sugestão deles. Sem necessidade. Depois me cobraram R$ *******,00 só de ficha de avaliação. Pq, segundo eles, o valor era dobrado por se tratar de duas pessoas, no caso, eu e minha prima que aceitou se envolver no processo para compor renda comigo. Foi uma semana de espera. Depois, mais uma vida para me enviarem o contrato. Depois mais dias para enviarem um relatório de vistoria com absurdamente 52 páginas contendo mais de ******* fotos. Somadas as páginas do contrato, pediram que minha prima imprimisse 3 cópias, assinasse, autenticasse e enviasse via sedex, pois a mesma reside em outro estado. Ao todo foram ******* páginas enviadas pelo sedex (mais um custo alto) e 32 dias de burocracia para me entregarem as chaves. Pois ainda alegavam que o apartamento que me seria alugado não havia sido entregue pela locataria que estava de saída. Colocaram no contrato que me entregariam as chaves no dia 18 de dezembro. Eu estive na imobiliária dia 16/12 para levar tais documentos (que tinham sido enviados por minha prima via sedex já autenticados), para autenticação novamente no cartório. Mais custos. E não me entregaram as chaves. Disseram que teriam que esperar a assinatura e autenticação da proprietária. Estavamos prestes do Natal. Eu precisava me mudar. Mandei mensagem para a corretora para saber se me entregariam as chaves no sábado, (um dia depois da data acordada) antes do meio dia, para que eu pudesse fazer a mudança. Andréia não me respondeu. Então fui na imobiliária pela 1a vez, no dia 19/12, e fui informada pela secretária que a documentação ainda estava na imobiliária para ser enviada para a proprietária assinar em outra cidade, outro estado, e que isso poderia levar mais alguns dias.
Eu implorei pela entrega das chaves e fui embora preocupada. Às 16h do mesmo dia, me ligaram da imobiliária avisando que eu poderia voltar lá para pegar as chaves. Só que era fim de tarde de sábado, e eles sabiam que o condomínio não permitia mudanças após o meio dia de sábado, e nem em nenhum horário do domingo. Então, eu só fui autorizada a mudar na segunda, dia 21 de dezembro *******.
Eu não tinha feito visita presencial no apartamento, pq, segundo a corretora, o imóvel ainda estava sendo desocupado. Quando eu entrei, vi que a pia da cozihha está vazando toda água que nela cai. Chuveiros desinstalados que não encaixam na tubulação. Aparelho de Interfone quebrado (tive que comprar outro), armários da coziha e do banheiro deteriorados, lâmpadas queimadas, e etc. Enviei um e-mail para a corretora e uma massagem via whatzap relatando sobre essas questões, e até o momento nenhuma resposta.
No dia 30 de dezembro eu recebi um boleto de cobrança da imobiliária em questão, o qual me cobrava valores absurdos e exorbitantes, totalmente fora do que havia sido acordado com a corretora. Além de estarem cobrando desde a data em que me entregaram as chaves, mesmo sabendo que o condomínio só permitiu a mudança dois dias depois, por culpa da imobiliária. O boleto me cobrava R$ *******,00 de condomínio referente ao mês de janeiro, a vencer. ******* reais a mais do que haviam anunciado e acordado comigo. E usando essa base de valor, me cobravam por duas semanas de moradia (condômino e aluguel), além de cobrar o gás por fora deste valor (uma proporção de valor em cima de ******* reias. Ou seja, muito maior do que o valor de um botijão de gás). Foi então que eu descobri que o gás que o condomínio fornece vem de uma empresa contratada, e não pela Naturgy (que é a empresa de gás natural que atende oficialmente o Rio de Janeiro. A Naturgy envia a conta do gás realmente pelo consumo, tal como a conta de energia é enviada pela Light). E, além disso, veio uma taxa absurda de incêndio, R$ *******,00 (duzentos e trinta e cinco reais).
Detalhe, o vencimento do boleto já era para o dia 1 de Janeiro, feriado (dois dias depois do envio. Eu tinha 10 dias de moradia). Então enviei um e-mail pedindo uma revisão dos valores e do que havia sido acordando. Enviei os prints, inclusive questionei o valor da taxa de incêndio (que é de responsabilidade do proprietário) avisando que, pela lei, é uma única taxa anual de R$35,00. Ou seja, duzentod reais a menos do que me cobraram.
O e-mail de resposta da imobiliaria Martinelli foi curto e grosso, dizendo que no contrato está escrito que existem taxas (embora não as descrevam e nem os valores) e que eu tinha assinado o contrato, sendo assim eu deveria concordar com tudo. Então me enviaram o boleto que fora emitido pela administradora do condomínio (#Apsa) para a proprietária, o qual tinha valores bem menores do que eles haviam me enviado, além de não haver nenhuma taxa de incêndio inserida. (Segue em anexo)
No primeiro dia útil eu voltei à imobiliária, e lá eles me disseram que haviam errado nos valores anunciados e que as taxas de água e gás não eram inclusas no condomínio (embora sejam de empresas terceirizadas pelo condômino Mont Blanc, em questão). Disseram que havia ocorrido um equívoco, mas que eles iriam conversar e me dariam uma resposta no dia segunte. Me ligaram 3 dias depois, avisando que os valores permaneceriam os mesmos enviados no boleto, e pediram desculpas pelos transtornos e por terem errado os valores durante as negociações. Como se fosse simples assim. Ou seja, eu teria que aceitar o "erro" deles. Porém, hoje li alguns depoimentos no Reclame Aqui e vi que a imobiliária tem essa prática costumeira, de anunciar e acordar uma coisa e depois fazer outra.
Então eu disse ao telefone que com os novos valores eu não seria obrigada a ficaria no apartamento, e que eles teriam que devolver o meu depósito para que eu pudesse procurar um novo apartamento e me mudar novamente. Eles ficaram de falar com a proprietária e me ligar novamente na sexta-feira, dia 08/01/*******. Não ligaram. Contudo, para que eu possa me mudar novamente a imobiliária vai ter que me devolver todo o gasto que me fizeram ter com documentação e suas burocracias, além disso terão que arcar com todos os meus custos de mudança. Dessmontagem e montagem de móveis, alem do custo do frete dos móveis que comprei pela Internet e que estão programados para chegar em fevereiro. Se eu mudar o endereço de entrega, terei que pagar um novo valor de frete. E foi cada um de uma loja diferente.
Aguardo por uma solução da Martinelli Imóveis, a qual é extremanete burocrática nas negociações, mas não cumprem com o que é acordado. Eles anunciam que têm 40 anos no mercado, mas o CNPJ está ativo com a data de início em *******.
Seguem as provas em anexo. Eu tb tenho os áudios das negociações de valores com a corretora.