A loja Martineli vendeu o produto e não faz a entrega!!!
Resolvido
Paratinga - BA
23/04/2021 às 19:21
ID: 122963097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações Fiz o pedido (n *******) no dia 01/04/******* e no momento da compra o produto estava disponível na loja. Depois de alguns dias recebi uma mensagem via e-mail dizendo que estavam sem o produto no estoque. NO momento da compra, a loja garantia a entrega do produto de 7 a 11 dias.
O produto foi comprado no dia 1 de Abril e até agora continua com status de "Pedido em separação". Gostaria de saber como anda meu pedido? Estou precisando muito deste produto.
Não tem como comprar em outro lugar e não aceito o dinheiro de volta, mas sim o produto que comprei e paguei antecipadamente. Agora o produto já mudou de preço, e a Martinelli, deve estar esperando eu cancelar pra ficarem no lucro.
Se não tem não o produto no estoque NÃO VENDA!!! ISSO É UM TREMENDO DESRESPEITO COM O CLIENTE!!!!
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Resposta da empresa
12/05/2021 às 09:24
Infelizmente o produto foi avariado no estoque, mas entramos em contato com o cliente e oferecemos um produto de melhor qualidade e o cliente concordou com a troca. Efetuamos o envio imediatamente e o cliente já confirmou o recebimento do ******* tudo ok.
Atenciosamente,
João Carlos
Martinelli Pesca & Náutica
Consideração final do consumidor
12/05/2021 às 20:42
Só achei que a loja deveria ter mais respeito com o cliente, não lhe fazendo esperar pelo produto cuja entrega já estava atrasada sem manter este cliente devidamente informado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7