Não cumpre prazo de entrega!!!!
Respondida
Jundiaí - SP
15/01/2020 às 17:58
ID: 99391927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Claudio e gostaria de relatar o descaso total da empresa Martinelli Pesca e Nautica que até esta compra á tinha como uma boa opção de compra pela internet, no dia 26.12.19 realizei um compra de duas cadeiras( pedido n *******) para barco com promessa de entrega via sedex ( cobrado adicional por isso= 67,64 em 3 dias uteis). Devido não receber e-mail com numero do rastreio da compra, entrei em contato no dia 02.01.20 e o funcionário passou que devido o volume do produto o mesmo não poderia ser enviado via Sedex e que iria despachar via transportadora. questionado sobre o valor adicional cobrado para ser enviado por sedex não tive qualquer explicação. realizei pelo menos 5 cobrança via telefone devido a demora em receber minha encomenda e hoje 15.01.20 novamente liguei cobrando a entrega sou informado que será entregue amanhã.
Estou muito indignado com o descaso e a desatenção da empresa, não pretendo comprar e não recomendo a nenhum pescador realizar compras pelo SITE da Martinelli.
Claudio Oliveira da Silva.
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Resposta da empresa
22/01/2020 às 10:16
Prezado Sr Claudio,
Conforme conversamos por telefone, por conta do tamanho do volume, o pedido foi enviado pela transportadora, mas segundo informações passadas pela transportadora, no local de entrega não tinha ninguém para receber o pedido. Fizemos todas as tratativas para a realização da entrega, que aconteceu dia 16/01.
Fico à disposição para maiores informações.
Atenciosamente,
João Carlos