COMPRA ATRASADA
Resolvido
Mirandiba - PE
22/02/2024 às 20:19
ID: 183145205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 01/02/******* comprei 1 pneu para moto pela plataforma do Mercado Livre com previsão de entrega para o dia 05/02/*******. Acontece que hoje dia 22/02/******* não tenho nenhuma informação de onde se encontra o meu pneu, que foi enviado pela PIOR TRANSPORTADORA DO PLANETA (JADLOG), a qual também receberá uma reclamação aqui pelo ReclameAqui.. pois o rastreamento informado pelo mercado livre não funciona, pelo cpf diretamento no site da jadlog também não funciona. Mandei mensagem para o vendedor pelo mercado livre e não me responderam (detalhe: apagaram minha pergunta). É sempre assim MARTINENSE PNEUS que funciona o pós-venda de vocês?
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 15:47
Boa tarde Hélder, tudo bem ?
Primeiramente quero te pedir desculpas pelo ocorrido, e informar que infelizmente não conseguimos saber o real motivo do atraso em sua entrega pois a mesma foi enviada pelo Mercado Envios. Mas podemos informar que o mesmo foi enviado para a logística do ML dentro do prazo e no mesmo dia em que realizou a compra, no dia 01/02/******* as 18:33.
Para saber o motivo que houve o atraso peço que acione o Mercado Livre pelo detalhe do seu ******* eles vão conseguir te auxiliar neste caso.
Verifiquei que o produto foi entregue no endereço dia 23/02/*******.
Espero ter ajudado e precisando estamos a disposição.
Atenciosamente,
Mariana - Pós Venda
Martinense Pneus
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 20:03
Assim, eu vou considerar resolvido, mas o prazo informado no ato da compra não foi cumprido. A loja é solidariamente responsável, pois responde idependentemente da existência de culpa. Com certeza existe um contrato entre a loja e o M.L. ou parceria então ambos são responsáveis.
VOU DEIXAR BEM CLARO: A PRINCIPAL CULPADA É A JADLOG, PIOR TRANSPORTADORA DO PLANETA TERRA!!!
Consideração final do consumidor
26/02/2024 às 20:04
Compraria novamente desde que a transportadora não seja a JADLOG.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7