Martinez Calçados

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Cotia - SP

05/09/2023 às 12:09

ID: 171478789

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Olá bom dia!
Sou cliente da loja física e fiz a minha primeira compra pelo site, a valor foi debitado imediatamente no meu cartão, após uma semana o status do pedido so aparecia recebemos seu pagamento, chegou a data da previsão da entrega e o status não atualizava e a entrega não foi feita.
Depois de diversas tentativas eu consegui contato por um número de WhatssApp ******* onde o atendimento é péssimo, a pessoa que me atendeu simplesmente me disse que o produto foi cancelado pois estava com defeito de fabrica e que eu iria receber o estorno no cartão, quando efetuei a compra foi em uma liquidação onde o produto se encontrava anunciado por R$ 79,00, sem o mínimo de respeito ao consumidor a pessoa que falava pelo WhatApp simplesmente falou Será feito o estorno e não tem o que fazer, na maior indelicadeza.
Na data de hoje o estorno foi feito, em menos de 5 minutos eu recebi um email dizendo que o produto estava disponível par compra pelo dobro do valor.
Achei isso um descaso, por que não me enviaram o produto?
Seria uma propaganda enganosa para eu tentar comprar novamente?
Me senti muito [Editado pelo Reclame Aqui], a loja não teve o mínimo de respeito, o canal de atendimento demora horas....
Gostaria de um retorno por parte da empresa.
Atenciosamente,