Martinez Calçados

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São Paulo - SP

13/04/2025 às 14:38

ID: 214665019

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Boa tarde.
No dia 29/03 fui a Martinez comprar um salto, onde eu já havia feito uma outra compra e não tive problemas no passado. Experimentei e tudo perfeito, no dia 31/03 fui usar o calçado no serviço e ele laceou de uma forma muito estranha, eu uso 35 e estava servindo um 36.
Fui até a loja para obter uma ajuda, e a gerente (uma de cabelos loiros) foi extremamente arrogante, não teve empatia e nem vontade de ajudar. Eu trabalho no hcor do Paraiso, proximo a martinez. o que aprendemos é ter empatia, pena que nem todos tem.
No dia seguinte retornei a loja e ela me informou que mandou o salto para avaliação e seria em torno de 21 dias para obtermos resposta de uma possivel troca, mas para pagamento a loja não esperaria quase 1 mês, correto? E por que nós clientes temos que esperar? O meu salto era justamente para trabalho! Meus chefes teriam que esperar 21 dias para eu ter o calçado adequado de serviço? Eu já havia pago caro, e tive que comprar OUTRO. O salto laceou que uma numeração maior com certeza serviria tranquilo.
única atendente com empatia foi a Laila, gentil, educada e que se disponibiliza para ajudar.
A falta de interesse em ajudar, ou ter um pouco mais simpática acaba afetando o atendimento.