Péssimo atendimento e produto com defeito.

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Franco da Rocha - SP

28/06/2025 às 19:01

ID: 220791165

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ontem dia 28/06/2025 fui na loja Martinez do shopping Tietê plaza, onde avistei uma bota linda estilo coturno branca meio off white, quando entrei pedi ajuda a atendente sempre falando não tem isso não tem eu pedia ajuda em modelos ela só pegou o que eu pedi não me deu mais opções não parecia interessada na venda, não sei se não ganha comissão ou porque estava tarde 21 e pouca, gostei da que pedi e experimentei e coube a tamanho 36, porém havia um defeito nela estava no valor de 250, eu pedi para ela verificar se tem sem o defeito ela nem olhou e disse que não tinha e questionei sobre ter desconto já que tinha um defeito e elas falaram que só a gerente fazia isso e por conta do horário ela já não estava e não dava, a todos momentos senti que estava incomodando foi bem estranho, senti vontade de relatar porque estava com meu irmão e ele se sentiu assim, eu não comprei mas amei a bota acho que vocês poderiam melhorar na qualidade do atendimento os produtos são bonitos o espaço só falta pessoas que realmente estejam interessadas em vender e não só está lá pra cumprir carga horária.

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Resposta da empresa

29/06/2025 às 08:51

Bom dia Beatriz,
Antes de mais nada agradeço imensamente pela mensagem enviada, pois somente assim podemos tentar melhorar o nosso atendimento. Você como uma cliente Martinez sabe que essa não é a nossa escola e nosso treinamento e com certeza vamos nos esforçar para que isso não aconteça mais.
Mil desculpas e espero que isso não mude a forma como nos vê.

https://*******,
Mauricio Martinez

Réplica do consumidor

03/07/2025 às 13:58

Certo e não tem outra bota no tamanho 36 sem defeitos? não vai ter nenhuma solução ??