NÃO ENTREGAM MERCADORIA
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
09/01/2024 às 19:11
ID: 180072321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 1 mesa com 12 cadeiras em 05.09 no valor de R$ 4.*******,00 e outra de 2 bancos e duas cadeiras em 08.09, no valor de R$1.*******,00, ambas pagas à vista via Pix. Foi entregue a mesa depois de três meses e 6 cadeiras muito mal acabadas em 28.12. Faltam as entregas de 8 cadeiras e 2 bancos. Entrei em contato com Sr. Demetrio por diversas vezes, solicitando o estorno dos valores e a retirada da mercadoria já entregue, infelizmente esse Sr. não se pode acreditar no que fala, só mentiras.
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Resposta da empresa
28/01/2024 às 10:53
Olá, estamos em contato com o comprador, fizemos a devolução do pagamento das cadeiras e iremos entregar os bancos atrasados, o cliente de forma gentil aceitou nosso acordo e estamos trabalhando pra resolver isso o quanto antes.
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 06:47
Mais uma vez essa péssima empresa não cumpriu com o combinado e não entregou nem os bancos e nem as cadeiras, não respeita e engana seus clientes , o novo prazo combinado foi 15.02.
Consideração final do consumidor
24/07/2024 às 19:34
Agradeço imensamente esse canal de grande ajuda ao consumidor, sem ele não seria possível a solução do meu problema, recebi graças ao RA o estorno de parte da mercadoria e depois de 8 meses a empresa entregou a mercadoria faltante e mais um banco de madeira como brinde pelo transtorno causado. Porém honestamente não poderia nunca avaliar bem e voltar à fazer negócio com uma empresa que não respeita seus clientes e que não entrega as mercadorias, sem que tenhamos que recorrer à esse excelente canal de defesa ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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