Mesa de máquina de costura não entregue no endereço correto - Pedido incompleto
Respondida
Pindamonhangaba - SP
23/02/2026 às 20:45
ID: 241475703
Comprei uma máquina reta jack industrial direct drive no mercado livre pela loja Piu maquinas, dia 16/02/26 parte da máquina chegou pelo mercado livre e a parte da mesa seria entregue pela transportadora Braspress, o prazo de entrega estava prevista para o dia 25/02/26
Porém pelo código de rastreio vi que foi entregue dia 23/02/26, mais não no meu endereço, entrei em contato com o vendedor pelo mercado livre, o mesmo viu que fez a nota fiscal em meu nome com o meu CPF e o endereço de outra cidade muito distante de onde eu moro, falou que vai enviar outra mesa perguntei qual seria a data de entrega ele visualiza e não responde.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:51
Prezada Sra. Silvana,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido com a entrega do tampo da máquina.
Assim que identificamos a inconsistência no endereço da entrega realizada pela transportadora, tomamos providências de forma imediata e realizamos o reenvio de um novo tampo no mesmo dia (23/02/2026), priorizando a resolução rápida da situação.
Conforme comprovante, emitimos a NF-e n ***** Série 001, em 23/02/2026 às 15:15, referente ao novo envio do tampo da máquina, no valor de R$ 120,00, com transporte realizado pela Braspress.
Nosso compromisso é agir com total responsabilidade e agilidade sempre que ocorre qualquer imprevisto logístico, garantindo que nossos clientes não sejam prejudicados.
Seguimos à disposição para qualquer acompanhamento até a entrega final e permanecemos atentos para assegurar que tudo seja concluído com sucesso.
Atenciosamente,
Alisson Martinez
Gerente Comercial / Diretor
Piu Máquinas
CNPJ *****