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Sobral - CE

26/12/2024 às 11:30

ID: 205624961

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Fiz uma compra no dia 10/12/*******, optei por pagar o frete para receber o produto até o dia 20/12. Porém o produto só foi enviado 4 dias após eu fazer a compra e o produto chegou dia 24/12. Entrei em contato com a loja para informar que eu não queria mais, fiz uma ordem de devolução no site deles, mas a empresa não envia o código de envio pelos correios para eu devolver o produto e ter o estorno do valor pago. O artigo 49 do código de defesa do consumidor diz que o consumidor pode se arrepender no prazo de 7 dias da compra feita por meios que não seja o presencial. E o consumidor não precisa nem informar o motivo do arrependimento.
Por tanto quero que meu direito seja respeitado.