Compra de veículo com defeito e reparos inadequados
Não respondida
Francisco Morato - SP
05/04/2026 às 22:15
ID: 245209337
Realizei a compra do veículo no sábado. Já na terça-feira seguinte, o carro apresentou problema na bateria, sendo necessário realizar a troca imediata por conta própria, no valor de R$ 1.000,00, sem qualquer ressarcimento por parte da agência.
Após esse ocorrido, o veículo passou a apresentar falhas no câmbio. Entrei em contato com a agência, que solicitou que o carro fosse levado até eles. O veículo permaneceu na agência por aproximadamente 8 dias.
Ao retirar o carro, o mesmo retornou em condições ainda piores, apresentando novos problemas. Foram identificadas falhas graves, como a ausência de um parafuso nas rodas (sendo que o correto são 5 parafusos), colocando em risco a segurança. Também foi constatado que o para-brisa havia sido trincado.
Retornei à agência para solução dos problemas; o veículo ficou mais 12 dias . Porém, foram realizados apenas ajustes superficiais, sem a devida correção dos problemas mecânicos principais, especialmente no câmbio.
Diante da falta de solução, levei o veículo a um mecânico de minha confiança, onde foram identificados diversos outros defeitos, sendo necessário arcar com vários reparos por conta própria.
Outro ponto extremamente preocupante foi a identificação de enforca gato (abraçadeiras improvisadas) sendo utilizado em partes do veículo, evidenciando reparos inadequados e totalmente fora de um padrão seguro e profissional.
Até o momento, não obtive nenhum posicionamento adequado por parte da agência, tampouco suporte, ressarcimento ou solução definitiva, mesmo diante de problemas apresentados desde os primeiros dias após a compra.