Reclamação sobre não recebimento de motor comprado e rastreio inválido

Question

Fiz uma compra de um motor nessa loja, me passaram um código de rastreio da empresa loggi que não existe esse código no site da transportadora. Já faz uma semana da data prevista de entrega e não recebi minha mercadoria e a loja não me responde e não dá satisfação do que aconteceu.