Empresa não realiza processo de juros abusivos, apenas consulta valores no site

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

15/10/2025 às 18:08

ID: 229445199

Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui] nao nada de processo de juros abusivos,simplesmente ficam entrando no site e vendo o valor de quitação,que por se só ja vai abaixando,eles nao fazem nada que agente mesmo nao possa fazer.

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Resposta da empresa

17/10/2025 às 15:36

Olá, Sra. Lucineide!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer.
Gostaríamos de reforçar que a Martins Cavalcante realiza todas as negociações diretamente com as assessorias de cobrança dos bancos, de forma totalmente extrajudicial, buscando sempre a maior redução possível para garantir o melhor custo-benefício aos nossos clientes.

A forma que trabalhamos é a mais eficiente e mais econômica, é a forma que dá resultado, e inclusive comprovamos nossos resultados.

Empresas ou escritórios que trabalham com processo judicial de ação revisional, geram custos extras para os clientes como custas judiciais, custas com perícia contábil judicial, honorários advocatícios, taxa judiciária, etc Lembrando que esse tipo de processo o judiciário não concede gratuidade de Justiça com base na Súmula ******* do TJ/RJ, então realmente não compensa ajuizar ações judiciais.

O valor que aparece no site do banco é apenas uma atualização das nossas negociações. Assim que surgem novas propostas e reduções de valores, o sistema do banco atualiza no site. Algo absolutamente normal.

Nosso serviço é muito mais amplo e abrangente do que a senhora imagina, pois além de está sempre em contato com o banco desde o início do seu caso, além de validar propostas de redução, fazemos todo o acompanhamento e monitoramento da situação do seu veículo para sua maior tranquilidade e segurança durante as etapas da negociação.

E além disso, com a nossa empresa conseguimos descontos excelentes, muito vantajosos, os quais a senhora não conseguiria sem o acompanhamento de nossa empresa, pois não negociamos só o seu caso, negociamos em lote, negociamos diversos casos com o mesmo banco, o que nos gera uma margem muito maior de descontos.

É importante mencionar que em nosso contrato de prestação de serviços, bem como em nossas propagandas na Televisão e Instagram sempre deixamos claro nosso serviço é extrajudicial. Nunca afirmamos que ajuizamos processos judicias. Até porque processos judiciais não geram um bom resultado no caso de juros abusivos.

Ademais, pela própria vestimenta de nossos funcionários, que usam calça Jeans, Blusa Polo e Crachá funcional, bem diferente do traje de advogado que é terno e roupa social, qualquer pessoa de conhecimento mínimo que seja, sabe que não está em um escritório de advocacia e sim em uma empresa.

No seu caso específico, o débito inicial era de R$ 22.*******,20, e desde o início do seu atendimento, em junho de *******, nossa equipe já conseguiu reduzir esse valor para R$ 9.*******,43 pré aprovado e o valor para analise de R$8.*******,45 o que representa uma redução de 62,78% e seguimos trabalhando para alcançar um resultado ainda melhor.

Estamos à disposição para continuar acompanhando o seu caso e tirar qualquer dúvida que a senhora possa ter.

Atenciosamente,
Equipe Martins Cavalcante

Réplica do consumidor

04/11/2025 às 17:35

se baixou nao foram vcs,pq a própria financeira falou que nao havia nenhuma negociação,tanto que continua baixando,vcs vao devolver cada centavo meu.