Prometem muito e não fazem nada

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2025 às 14:05
ID: 219203573
Meu veículo foi apreendido, porque me disseram que o único local que eu não poderia ir com o veículo era onde estava cadastrado lá na financeira e é mentira a justiça me rastreou através de uma simples conta de telefone e quando eu acordei e cheguei no estacionamento do condomínio onde eu moro já estava o promotor de justiça lá em frente o meu carro
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 16:20
Prezado
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Devido ao fato de prestarmos uma consultoria completa a todos os nossos clientes, além de realizar a intermediação direta com o banco, onde efetivamente conseguimos obter a redução dos Juros Abusivos, realizamos também o monitoramento administrativo da situação do veículo para maior tranquilidade e segurança.
Em uma de nossas análises técnicas, foi encontrada uma ação de Busca e Apreensão. Então nessa hipótese específica foi recomendado que o veículo não permanecesse no endereço cadastrado no financiamento nem circulasse em bairros próximos a esse local até que o risco de apreensão fosse encerrado.
Essa orientação visa única e exclusivamente resguardar o cliente de eventuais riscos legais, como a possibilidade de localização e apreensão do bem, conforme previsto nos contratos firmados.
No caso específico, constatamos que o veículo foi localizado a cerca de 1 km do endereço informado no financiamento, contrariando a orientação previamente fornecida.
Infelizmente, o não cumprimento dessa medida preventiva contribuiu diretamente para a ocorrência da apreensão.
Lembrando que a ação de busca e apreensão ocorreu pelo seu próprio atraso com a financeira, e estamos aqui justamente para lhe acompanhar nesse período e lhe trazer a solução.
Entretanto, a nossa orientação não foi seguida, o que acarretou na apreensão do veículo de forma que a guarda e deslocamento do veículo permanecem sob responsabilidade exclusiva do proprietário, conforme previsto em contrato.
Seguimos à inteira disposição para auxiliar no que for necessário, dentro dos limites das nossas atribuições contratuais, a fim de buscarmos a melhor solução para o caso.
Atenciosamente,
Martins Cavalcante.
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 11:54
Vocês tinham é que ter vergonha na cara e fazer o serviço que foram pago pra fazer que não foi barato, fora a mentira que acabaram de falar que eu estava 1km de distância do local não permitido assim como eu tenho provas de qual é a verdadeira distância, aiai vocês são uma verdadeira PIADA!!!!!!!
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 10:00
Não acreditem no que eles "prometem" fazer serviço [Editado pelo Reclame Aqui], e ainda fiquei sabendo que não foi só eu que já fui prejudicado, muitas outras pessoas quebraram a cara também com ele, o próprio oficial de justiça me disse que o que eles fazem o próprio consumidor pode fazer, é gastar dinheiro em vão
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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