Martins Atacadista

Reclamar dessa empresa

Minas Novas - MG

15/07/2026 às 15:51

ID: 254003805

Sou cliente da Martins a muito tempo, e sempre paguei minhas contas antecipadas. Em fevereiro fiz um pedido na Martins e alguns itens vieram errado. Entrei em contato com o representante da minha região, para efetuarmos a devolução. Ele entrou em contato com o motorista do caminhão e ela já tinha ido embora, ai não conseguiu fazer a devolução. O representante passou o caso para o supervisor dele, que disse que registraria a devolução. Toda semana entrava em contato com meu representante falando da mercadoria que estava na loja para recolhimento. Depois o representante disse que eu teria que ligar no sac e registrar a devolução. O sac disse que já tinha passado do prazo, e que o representante e o supervisor deveriam registrar a devolução. Meu representante mudou de supervisor e o novo supervisor não conseguiu resolver meu problema. Estou indignada com a falta de respeito da Martins, fica um jogando para o outro e ninguém resolve meu problema, e o pior meu dinheiro jogado fora. E isso não é a primeira vez, tenho duas drogarias e estou com problema nas duas. Preciso do recolhimento dessa mercadoria e devolução do meu dinheiro .Até na ouvidoria liguei, tenho protocolos. Nota fiscal: 025274945 / 025218617 Quando é para comprar alguma coisa toda hora um funcionário da Martins liga, mas quando acontece qualquer coisa todos os funcionários somem, fica uma jogando para o outro e o tempo vai passando, e a gente fica no prejuízo, como pode uma empresa tão grande como a Martins com um atendimento desses, de descaso, falta de respeito de com o cliente.
Martins preciso que resolva meu problema, e faça reembolso do meu dinheiro.
Att, Luciene