Devolução e estorno de mercadoria
Resolvido
Pelotas - RS
14/07/2026 às 20:18
ID: 253928279
Olá, comprei no atacado martins COPO AMERICANO AG.2010 24X1 e veio cinco unidades quebradas na caixa. Entrei em contato com o martins pelo protocolo ***** que foi respondido e falaram que o mesmo foi encerrado pois a loja precisa realizar a conferência dos itens junto ao motorista antes de assinar o comprovante.
Acontece que tenho que verificar a quantidade de caixas e não abrir caixa por caixa na frente junto ao motorista. Portanto, solicito novamente a devolução e estorno do valor pago nessa caixa de copos.
PROTOCOLO: *****, CLIENTE: *****, *****, N nota fiscal: *****
Solicito a devolução e estorno do valor pago de R$ 20,61
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:52
Olá, Viliam, tudo bem?
Nós te encaminhamos uma mensagem privada, solicitando informações essenciais para seguirmos com as tratativas referente a sua manifestação aberta por aqui. Para visualizá-la é só acessar o link enviado ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Dê uma olhada e qualquer dúvida, pode retornar para nós!
Atenciosamente,
Equipe Martins Atacadista
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 17:28
Estou aguardando retorno do ***** conforme mensagem privado.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 09:31
Olá, Viliam, tudo bem?
Nós te encaminhamos uma mensagem privada, para visualizá-la é só acessar o link enviado ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Dê uma olhada e qualquer dúvida, pode retornar para nós!
Atenciosamente,
Equipe Martins Atacadista
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:58
A demanda foi resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10