Martins Atacadista

Reclamar dessa empresa

Aiuruoca - MG

16/07/2026 às 14:30

ID: 254092503

No dia 09/07 foi feito pedido juntamente ao representate local, conforme copia do pedido em anexo. No qual compramos 10cx de extrato elefante 300g. No entanto na data de hj foi entregue em nossa loja 10cx do extrato de 130g do qual não pedimos.

Venho por tanto por meio deste formalizar 3 reclamações:

1 Falta de atenção e comprometimento com o cliente por parte do atacado MARTINS ao digitar o pedido errado, não entregar a mercadoria solicitada, da qual tinha um compromisso com meu cliente q vai ficar na mão por não ter como atende-lo por erro do atacado!

2 Impossivel falar com o martins nos telefones destacado nas NF-e, nenhum funcionou, por isso estou vindo aqui.

3 COBRANÇA INDEVIDA NO BOLETO BANCARIO (cobrança "por fora" da NF-e) conforme CDC:

"A Lei e os ArtigosA lei principal é a Lei Federal n 8.078/1990, conhecida como Código de Defesa do Consumidor. Veja os artigos que tratam do assunto:
Artigo 39, inciso V: Proíbe o fornecedor de exigir vantagem excessiva do consumidor. A emissão do boleto é custo da empresa, e não pode ser repassada ao cliente.
Artigo 51, incisos IV e XII: Determina que são nulas (não têm valor) as cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou que transfiram obrigações do fornecedor para o cliente.
Artigo 42: Garante que, se você pagar essa taxa indevida, tem direito a receber o valor de volta em dobro."

SOLICITAÇÃO:
1 Recolha da mercadoria constante na nota n 25.858.245 emissão 11/07, bem como a baixa no boleto a ela referente, pois não iremos quita-lo.

2 Remoção da cobrança de boleto, para que nunca mais seja praticado em compras futuras (se houver)

3 Correção do pedido: enviar o pedido correto (quantidade, produto e valor conforme combinado)