erro ao emitir nota ,atendimento horrivel pelo whatzap

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Padre Bernardo - GO

28/07/2026 às 19:45

ID: 255074689

Prezados,

Estou entrando em contato novamente para solicitar, com urgência, a segunda via da nota fiscal referente a um boleto emitido pela Martins, o qual venceu ontem.

Informo que já realizei diversas tentativas de obter a nota fiscal pelo aplicativo, porém o sistema apresenta erro no momento do download. Diante disso, entrei em contato via WhatsApp, onde, após várias tentativas e horas de espera, recebi uma nota fiscal que não corresponde ao boleto em questão. Logo em seguida, o atendimento foi encerrado sem a devida solução.

Desde então, venho tentando novo contato, sem sucesso até o momento.

Ressalto que a ausência da nota fiscal correta está impedindo a regularização do pagamento e pode gerar encargos indevidos. Solicito, portanto, o envio imediato da nota fiscal correta vinculada ao boleto mencionado, bem como orientação para regularização sem prejuízos.

Aguardo retorno com a maior brevidade possível.

Atenciosamente
*****
cel *****
cnpj *****

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 10:24

Olá, Whagno, tudo bem?

Nós te encaminhamos uma mensagem privada, para visualizá-la é só acessar o link enviado ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

Dê uma olhada e qualquer dúvida, pode retornar para nós!

Atenciosamente,
Equipe Martins Atacadista