erro ao emitir nota ,atendimento horrivel pelo whatzap

Respondida
Padre Bernardo - GO
28/07/2026 às 19:45
ID: 255074689
Prezados,
Estou entrando em contato novamente para solicitar, com urgência, a segunda via da nota fiscal referente a um boleto emitido pela Martins, o qual venceu ontem.
Informo que já realizei diversas tentativas de obter a nota fiscal pelo aplicativo, porém o sistema apresenta erro no momento do download. Diante disso, entrei em contato via WhatsApp, onde, após várias tentativas e horas de espera, recebi uma nota fiscal que não corresponde ao boleto em questão. Logo em seguida, o atendimento foi encerrado sem a devida solução.
Desde então, venho tentando novo contato, sem sucesso até o momento.
Ressalto que a ausência da nota fiscal correta está impedindo a regularização do pagamento e pode gerar encargos indevidos. Solicito, portanto, o envio imediato da nota fiscal correta vinculada ao boleto mencionado, bem como orientação para regularização sem prejuízos.
Aguardo retorno com a maior brevidade possível.
Atenciosamente
*****
cel *****
cnpj *****
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:24
Olá, Whagno, tudo bem?
Nós te encaminhamos uma mensagem privada, para visualizá-la é só acessar o link enviado ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Dê uma olhada e qualquer dúvida, pode retornar para nós!
Atenciosamente,
Equipe Martins Atacadista