Pedido não entregue em prazo informado e solicitação de cancelamento e estorno
Respondida
Santa Fé de Minas - MG
06/07/2026 às 09:28
ID: 253161999
No dia 28/04/2026, realizei uma compra no valor de R$ 368,61, referente ao *****.
Desde então, aguardei o prazo informado para entrega, porém, até a presente data, o pedido não foi entregue. Durante todo esse período, não recebi uma solução satisfatória para o problema.
Diante da demora excessiva e do descumprimento da entrega, não tenho mais interesse em receber o produto. Dessa forma, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, no montante de R$ 368,61, pelos mesmos meios utilizados no pagamento.
Espero que a empresa resolva essa situação o mais breve possível, evitando a necessidade de buscar outras medidas para garantir meus direitos como consumidor.
Aguardo um retorno e a confirmação do estorno.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 08:14
Olá, João, tudo bem?
Nós te encaminhamos uma mensagem privada, para visualizá-la é só acessar o link enviado ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Dê uma olhada e qualquer dúvida, pode retornar para nós!
Atenciosamente,
Equipe Martins Atacadista