Produto não recebido e demora na devolução do valor pago após 60 dias
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/07/2026 às 19:18
ID: 253141245
Compro sempre com pagamento antecipado, em uma das compras o produto nunca chegou, depois de 30 dias que informaram que iriam devolver o dinheiro, já estão se passando mais 30 dias, o vendedor e o supervisor, so sabem dizer que estou na fila, isso mesmo fila para ter meu dinheiro de volta depois de 60 dias, até com a ouvidora já falei, e não tem solução, será que vou ter de acionar na justiça para reaver o meu dinheiro de volta? Obs. Sugeri no início o valor ser transformado em crédito para compra de novos produtos, negado pela empresa. Essa e a parceria da martins e almais atacadista. E pouco dinheiro, mais e meu e quero a devolução do mesmo. Protocolo ouvidora *****
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:14
Olá, Ronaldo, tudo bem?
Nós te encaminhamos uma mensagem privada, solicitando informações essenciais para seguirmos com as tratativas referente a sua manifestação aberta por aqui. Para visualizá-la é só acessar o link enviado ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Dê uma olhada e qualquer dúvida, pode retornar para nós!
Atenciosamente,
Equipe Martins Atacadista
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 09:57
Sem retorno e falta de comprometimento com o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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