COBRANÇA ABUSIVA
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2023 às 11:19
ID: 171115263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui reclamar que a empresa Lello Condomínios não atende o cliente como deveria. Quando você atrasa o condomínio os mesmos retiram da plataforma o boleto atrasado não sendo possível solicitar a segunda via para pagamento. Mesmo entrando em contato pelo ZAP ou central de relacionamento eles te redirecionam para um escritório de advocacia contratado por eles para gerar o novo boleto com acrescido de Honorários para gerar outro boleto. Já pagamos no condomínio todos os meses valores que já são destinados a estes fins. O valor dos honorários já veem em forma de débitos do condomínio sem ser discriminado a prestação de serviço do escritório a parte. Solicitei a nota fiscal de prestação de serviço do escritório para lançamento no imposto de renda e até o momento me ignoraram. Isso é uma forma de venda casada que é ilegal.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2023 às 19:59
Boa noite,
Somos contratados pelo condomínio para realizar a atividade de cobrança e advocacia. A relação comercial com a administradora ocorre devido aos fins comuns de atendimento ao nosso cliente, o condomínio. A cobrança de honorários está baseada na legislação vigente e seguimos os termos estabelecidos pelo Código Civil.
Não existe prestação de serviço direta ao condômino, por este motivo, não há emissão de nota fiscal à esta pessoa física.
Atenciosamente,
Martins & Costa