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Brasília - DF

22/12/2023 às 09:05

ID: 178887549

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Bom dia!

No dia 12 de dezembro, eu e meu esposo efetuamos a compra de 8m3 de brita reciclada no valor de R$ ******* (oitocentos e noventa reais), cuja entrega ocorreu no dia 15, no condomínio Ouro Vermelho I.

Manifestamos junto à empresa nossa INSATISFAÇÃO com o material uma entrega EM DESACORDO com o que foi acertado. Tínhamos conhecimento de que a brita reciclada era composta por blocos, concretos, pedras e tijolos, MAS PREGOS, pedaços de FERRO e de VIDRO e/ou objetos perfurocortantes NÃO. É INACEITÁVEL!!!!!!

Tudo o que foi encontrado na brita e em QUANTIDADE SIGNIFICATIVA (e cujas imagens foram encaminhadas para o vendedor PEDRO SOARES) pode causar ferimentos e lesões ao locomover-se sobre ela (mesmo usando calçados adequados) e, pior, danificar os pneus dos veículos. No nosso caso, a brita está no caminho que vai ATÉ A GARAGEM e na parte traseira da casa, junto a uma árvore.

Mesmo tendo informado sobre a presença desses itens na brita, a ÚNICA resposta que tivemos e, ainda assim, após alguns dias, foi de que a PENEIRA não teria como impedir a passagem de tais materiais. PERGUNTAMOS: como uma peneira NÃO segura pregos e vergalhões de 12-15 cm e grandes pedaços de vidros??? A FOTO com parte do que encontramos desses materiais segue anexada. HÁ MUITO MAIS PARA SER RETIRADO.

Estranhamente, na imagem enviada pela empresa para vender o material, NADA disso aparece. Pelo contrário, a imagem é de uma BRITA LIMPA E LIVRE de materiais que possam lesionar ou ferir.

Na mensagem encaminhada à empresa pedimos a TROCA da brita ou algum tipo de REEMBOLSO. Mas nada ocorreu. DESTACAMOS NOVAMENTE: a qualidade do material deixou muito a desejar.

Tínhamos que ter recebido uma brita LIMPA e LIVRE de materiais perfurocortantes.

COMO PODEM OFERTAR UM MATERIAL RECICLADO, QUE SEJA NOCIVO E PREJUDICIAL? COMO PODEM FAZER MARKETING DE ALGO QUE, INVÉS DE SER UMA BOA ALTERNATIVA, TRAGA PROBLEMAS GRAVES E SÉRIOS PARA OS CLIENTES? ISSO É ATITUDE DE UMA EMPRESA RESPONSÁVEL???

O que será feito para corrigir essa falha que é grave?

Esperamos que uma resposta nos seja fornecida. É o que qualquer cliente espera e merece.

Ficamos no aguardo.


SIMONE RODRIGUES e André Ventorim.