Movel planejado do banheiro caiu em cima de mim

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

09/08/2023 às 16:44

ID: 169838085

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em janeiro desse ano fizemos os moveis planejados na minha casa toda com a Martins Moveis Planejados e os moveis foram instalados final de fevereiro/23.
Logo que eles foram sendo montados percebemos diversos problemas tanto na montagem quanto na qualidade. Fizemos então um documento com tudo que estava com problema (portas desalinhas, prateleiras faltando, falta de acabamentos, montagem torta, cores diferentes do combinado, dentre outros). Fora o caos que eles causaram de pó de madeira e sujeira durante os dias de montagem.
O Jamiro, dono da empresa voltou com a equipe para "corrigir" porém não fez tudo que era necessário. Muitas coisas teriam que ser totalmente refeitas. Desistimos de chegar num acordo com ele.
Aos poucos fomos notando o resultado da má qualidade: painel da cama soltou, portas de armario com dificuldade para abrir, etc.
Hoje 09/08/******* após tomar banho, ao abrir a porta do armario do banheiro (um armario bem grande com três portas de espelho) o mesmo caiu em cima de mim com todos os produtos dentro. Eu segurei o armario com as mãos mas o armario travou a porta do banheiro e não conseguia sair dali. Pedi socorro e meu esposo me acudiu me ajudando a sair debaixo do armario. É um armario tão grande que tivemos dificuldade de coloca-lo encostado na parede.
Na queda do armario muita coisa foi danificada: a pedra da pia do banheiro, o tempo do vaso sanitário e dezenas de produtos como perfumes, cremes, etc. Pedaços de vidro e espelho grudaram no meu pé e machucaram a minha mão também.
Pelas fotos é possivel ver que um armario com cerca de 1,50 m de comprimento e 1 metro de altura era preso por apenas 4 parafusos.
Quero ser ressarcida por todos os danos no banheiro que tive bem como custo de refazer os moveis, pois minha casa esta cheia de armarios suspensos feito por essa empresa que pode cair a qualquer momento. Tenho criança em casa de algo mais grave acontecer.

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Resposta da empresa

09/08/2023 às 18:08

Boa noite Sra. Samanta.
A empresa citada nesta reclamação não pertence ao Sr. Jamiro.
O CNPJ 02.*******.*******/*******48 se encontra na cidade de Taubaté, cujo dono atualmente se chama Matheus.
Antigamente se tratava da mesma empresa, porém fazem dois anos e meio que a sede de Santo Antônio do Pinhal se encontra com outro CNPJ e outra titularidade.

Apesar de estar abrindo reclamação a um CNPJ errado, difamando uma empresa errada, vou estar lhe respondendo sobre alguns pontos que toda marcenaria passa.
Principalmente em relação ao pó, é impossível fazer instalações sem gerar esse tipo de sujeira, a menos que fosse móveis modulados. Móveis Planejados são sim sob medida, porém sempre há necessidade ajustes, cortes e etc na obra. Principalmente furacões em paredes que geram mais poeiras do que da própria madeira.
Como você mesma relatou, o Sr Jamiro foi até o local resolver. Você deveria contatar novamente informando das pendências e principalmente pelo ocorrido do banheiro.

Se a senhora realizou esse boletim em nosso CNPJ, peço que retire, pois não recebemos nenhum pagamento da senhora e não temos nenhum vínculo contratual, caso contrário tomaremos medidas a respeito disso.
Obrigado.

Réplica do consumidor

09/08/2023 às 18:42

Boa tarde Matheus,
Nós sabemos que você é o filho do Sr Jamiro e quando entramos em contato com a Martins Moveis no telefone whatsapp******* que consta no instagram Móveis Planejados - MMP(@martinsmoveis) quem atendeu foi o Sr Jamiro e foi com ele que tratamos desde o início.
Ele mesmo mencionava que o material ficava na fábrica de Taubaté.
Tenho nota de produto entregue (cantoneira) para o Sr Jamiro aqui no meu endereço para a execução do serviço com os dados da empresa e esse CNPJ que cito na reclamação, bem como o endereço de Taubaté.
O instagram (@martinsmoveis) e o facebook https://*******) mencionam o mesmo site https://*******
Nesse site consultado hoje em 09/08/******* tem foto da equipe sendo ele o fundador e você sócio proprietário. Logo a empresa Martins Moveis Planejados é responsável por todo esse problema.
As tentativas de solução foram feitas por diversas vezes. O Sr Jamiro mesmo admitiu problemas de qualidade devido a equipe ser nova.
Como menciono na reclamação, muitos moveis teriam que ser praticamente refeitos devido a tantos defeitos que apresentavam. Nos colocamos a disposição para que venha até a nossa casa ver pessoalmente todos os problemas nos móveis incluindo o movel do banheiro que caiu em cima onde além de ter me causado um grande prejuizo material, poderia ter sido um acidente mais grave e ate fatal como o próprio escrivão da policia em conversa particular mencionou, pois o armario continha diversos produtos em garrafa de vidro e tinha em todas as suas portas folhas de espelho que ao se quebrar se tornaram elemento cortante.

Réplica da empresa

09/08/2023 às 19:26

Sim, como você mesma mencionou, sobre o nosso site, lá esta bem claro que a empresa de Santo Antônio é pertencente a outro cnpj.

Quanto as notas que você se refere, já fazem meses que entro em contato com o fornecedor para que separassem os cadastros no sistema deles, pois como mencionado anteriormente as empresas foram separadas em cnpj diferentes, porém não foram modificados, por esse motivo você tem um documento com o nosso cnpj.

Porém isso se enquadra em calúnia e difamação ao nosso cnpj, pois a empresa do cnpj citado não possui vínculo de venda com você e nem contrato assinado, muito menos recebimento de alguma quantia em espécie nas nossas contas bancárias referentes ao cnpj.

Se deseja abrir um protocolo de reclamação deve constar corretamente o cnpj ao qual você fez a compra do serviço.

Fui verificar com o Sr jamiro e verificamos que consta um valor pendente de 13 mil a ser acertado, ao qual você pode utilizar desse valor para ressarcimento das suas reclamações e do ocorrido em questão.

Todos os orçamentos realizados pelo cnpj 02.*******.*******/*******48 são feitos em papel timbrado, com mensagens diretamente tratadas com o Matheus ou Gabriel e com contrato assinado. Peço que me envie o contrato ou o papel timbrado do orçamento feito por este cnpj em questão.
Obrigado.

Réplica do consumidor

09/08/2023 às 19:32

Eu vi que vocês alteraram o site hoje pois tenho evidências do site as 18h10 onde não constava que o Sr Jamiro trabalhava com outro CNPJ e outra evidências as 18h48 com a mudança.
Tenho também evidência do Instagram de vocês que consta o número de telefone onde tratamos todo o processo.
Mas pelo jeito teremos que tratar esse assunto na justiça.

Réplica da empresa

09/08/2023 às 20:00

No site do procon onde a Senhora abriu a reclamação, foi postado em anexo a cópia do contrato social onde o Sr Jamiro não se inclui como parte da empresa. Então peço que a senhora busque o cnpj correto para estar fazendo sua reclamação. E se desejar pode estar solicitando o contrato social ou pesquizando no site da receita a quem a empresa pertence.

A sua foto de pagamento do pix ao serviço não consta a nossa empresa. Nós não recebemos dinheiro em contas pessoais nossas, pois não somos autonomos e sim uma empresa com CNPJ ativo com conta bancária especifica para recebimentos dos nossos clientes. Peço que apresente algum documento onde consta o nosso cnpj, a assinatura do Matheus ou o orçamento timbrado realizado com a nossa unidade.

Réplica do consumidor

09/08/2023 às 20:14

Olá. Pesquisando é com S e não com Z . Possuímos histórico de toda negociação feita via WhatsApp com Sr Jamiro pelo número indicado no Instagram, onde ele inclusive apresenta um folder com logomarca da empresa citada. Desviar o foco com questionamentos sem fundamento não isenta os responsáveis pela ação ocorrida. A reclamação continuará em aberto até o desfecho judicial. Obrigado.

Réplica do consumidor

10/08/2023 às 15:05

Prezados, para ciência, feita pesquisa na Junta Comercial do estado de São Paulo na data de hoje, 10/08/******* e constatado que os cnpjs: 02.*******.*******/*******48 e 46.*******.*******/*******01se encontram registrados no nome de JAMIRO MARTINS DE SOUZA, ambas com base em SANTO ANTÔNIO DO PINHAL. Caso tenham interesse, favor enviar email de contato para envio das consultas.