COBRANÇA INDEVIDA
Respondida
Brasília - DF
14/09/2022 às 10:28
ID: 150144487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu esposo realizou a compra de um produto (duas fotos com quadros simples + 2 chaveiros + 1 foto calendário) desta empresa que, por sinal, absurdamente MUITO caro. Na nota, o valor a ser pago era *******,00, contudo, foi pago *******,00. Ou seja, R$20 a mais que o devido. Pagamentos feitos via PIX.
Quando solicitado o ressarcimento o valor excedente, a sra Rejane, a responsável pelo financeiro, acredito eu, informou que o valor pago não estava excedido.
Bom, reforço que, no ato da realização das fotos, foi dito que haveria brinde. Ai, eu te pergunto, ter pago R$*******,00 nestes produtos, cadê o "brinde"? Porque ao meu ver, tudo está embutido no valor!
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Resposta da empresa
14/09/2022 às 15:39
Boa tarde Marina!
Vamos partir do princípio, no dia 02/06/******* o Sr Rafael Mesquita foi abordado por nossa equipe e foi tirado duas fotografias de sua filha em nosso estúdio móvel para participar da nossa promoção de calendário com foto grátis, e conforme regulamento assinado pelo mesmo, foi informado que seria feito uma ampliação no formato 30x45 sem compromisso de compra, nesse momento o mesmo foi informado também sobre os valores das fotos e chaveiros 3x4 no valor de R$10,00 cada, onde o Sr Rafael encomendou 02 unidades total R$20,00.
No dia 23/07/******* nosso representante Isaac foi até sua residência para realizar a entrega do calendário brinde e dos dois chaveiros 3x4 no valor de R$20,00 ao apresentar a ampliação 30x45 o Sr Rafael se interessou em comprar as fotografias vindo a assinar um contrato de venda no valor de R$*******,00 sendo uma entrada no valor de R$*******,00 via PIX mais uma parcela no valor de R$*******,00 no crediário para pagamento no dia 10/08/******* ao realizar o pagamento para o nosso representante foi feito um PIX no valor de R$*******,00 sendo R$*******,00 referente a entrada do contrato em questão mais R$20,00 dos chaveiros 3x4. Ao realizar a compra do poster 30x45 foi entregue juntamente uma outra ampliação 20x30 de brinde no ato.
Outra questão que não fora levada em consideração, o contrato assinado foi para pagamento em uma parcela no valor de R$*******,00 via crediário no dia 10/08/******* e o mesmo não ocorreu na data combinada gerando uma multa de acordo com a cláusula 3 do contrato em questão de R$28,00 mais juros diários que não foram cobrados, portanto os pagamentos que foram realizados via PIX em 2xR$*******,00 não condizem com o contrato assinado. Sendo assim fica nossa pergunta onde está o erro?
Att,
Martins Fotografias DF