Divergência de cor e recusa de troca/devolução de cabeceira encomendada na Martins Utilidades.
Não respondida
João Pessoa - PB
11/11/2025 às 10:39
ID: 231584107
Estou utilizando este espaço para manifestar minha indignação contra o estabelecimento @martinsutilidades. Tem anos que compro nesta loja e minha última compra foi um baú para cama queen. Passado um tempo, fui no direct solicitar uma cabeceira para combinar com o baú, ambos de cor cinza. Para minha surpresa, a cabeceira que recebi foi totalmente diferente. De cara já falei da tonalidade diferente, mas a proprietária alegou que a iluminação modifica o tom. Insatisfeita com a discrepância dos tons, pedi para fazer a troca, pois de longe não era o que eu desejava. Para minha surpresa, tive a troca recusada por se tratar de confecção por encomenda. Foi então que optei pela desistência, já que não queria ficar com um produto diferente do que pedi. O estabelecimento se mostrou contrario a devolução, alegando que me entregou exatamente o que pedi.
Um [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente arcar com erro do vendedor ou da loja.